Reklamačný poriadok

Vrátenie tovaru z e-shopu

Tovar zakúpený v e-shope môžete vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia. Tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom obale. Výnimkou sú hygienické produkty s porušeným ochranným obalom (napr. výživové doplnky s otvoreným vrchnákom).

Záručná lehota

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov od dátumu nákupu. Reklamáciu uplatnite osobne na recepcii alebo e-mailom na [email protected] s priloženým dokladom o kúpe.

Postup reklamácie

Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás informujeme e-mailom alebo telefonicky.

Zrušenie a zmrazenie členstva

Členstvo na dobu neurčitú je možné zrušiť s 30-dňovou výpovednou lehotou. Zmrazenie členstva je možné na základe lekárskeho potvrdenia alebo zo závažných pracovných dôvodov, maximálne na 60 dní v kalendárnom roku.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie sa môžete obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) alebo platformu ec.europa.eu/consumers/odr.